Iluminar el lado invisible de las operaciones
O Scout, da Soroco, redefine a inteligência operacional ao revelar camadas da atividade empresarial que até então eram invisíveis. Com captura baseada em IA, análise aprofundada e uma estrutura segura, o Scout permite que as organizações ganhem eficiência, reduzam custos e melhorem a experiência dos colaboradores, conquistando amplo reconhecimento no mercado de process intelligence.
Trazendo à luz os fluxos de trabalho ocultos
Segundo a S4 Digital, boa parte do trabalho do dia a dia, estimada em 60%, não é registrada pelos sistemas corporativos tradicionais, o que representa trilhões de interações não rastreadas todos os anos. O Scout ataca essa dimensão pouco visível das operações ao iluminar o que se convencionou chamar de "o lado escuro da lua": fluxos de trabalho negligenciados, mas de grande impacto.
Scout: movido por IA, atento à privacidade, orientado a insights
O Scout, da Soroco, se destaca na captura, na análise e na contextualização de dados operacionais:
- Visibilidade baseada em IA: rastreia interações digitais (cliques, digitação, navegação entre sistemas) em diferentes ambientes tecnológicos e as conecta diretamente a resultados de negócio, como KPIs e SLAs
- Seguro desde a concepção: com mais de 200 opções configuráveis de proteção de dados pessoais (PII), alinhadas a região geográfica, setor e normas de compliance, o Scout garante que insights profundos não comprometam a privacidade dos usuários
Excelência operacional na prática
O Scout gera benefícios concretos em diversos setores:
- Empresas de telecomunicações reduziram seus custos operacionais em 30% com automação simplificada e padronização de processos
- Construtoras alcançaram um aumento de 40% na satisfação dos colaboradores com treinamentos mais bem direcionados e redução de erros
- Um banco da Fortune 500 acelerou em 50% a resolução de contestações ao padronizar a comunicação por e-mail e reduzir a variação nos processos Soroco.
No centro de tudo: o Work Graph e a base do Scout
No coração da estratégia da Soroco está o work graph, impulsionado por seu foundation model proprietário, o TribeScope, que oferece uma clareza operacional sem paralelo:
- Work Graph: relaciona os dados de interação aos resultados operacionais, revelando pontos de atrito e fluxos de trabalho que os sistemas convencionais não capturam
- TribeScope: interpreta e transforma dados brutos de interação em inteligência de negócio relevante, sustentado por diversas patentes e por uma base robusta de IA
Reconhecimento do mercado e alcance global
A liderança da Soroco em process intelligence é amplamente reconhecida:
- O Everest Group classificou a Soroco como Leader em sua PEAK Matrix® de Digital Interaction Intelligence pelo quarto ano consecutivo (2025)
- O Scout se diferencia por seu mecanismo de captura profunda, analytics self-service, análise de causa raiz baseada em IA e sólidos controles de privacidade Soroco.
- A plataforma está implantada em mais de 200 organizações, incluindo diversas empresas da Fortune 500, e conta com um amplo ecossistema de parceiros, como Accenture, KPMG e EY
- Além disso, o Scout ganhou destaque em grandes publicações, como Forbes, Harvard Business Review e Bloomberg, por suas contribuições inovadoras para a forma como o trabalho é analisado e otimizado Soroco.
Soroco’s Scout redefines operational intelligence by revealing the previously invisible layers of business activity. Through its AI-driven capture, deep analysis, and secure framework, Scout empowers organizations to improve efficiency, reduce costs, and elevate employee experience—all while earning widespread acclaim in the process intelligence industry.
Shedding Light on Hidden Workflows
According to S4 Digital, much of daily work—estimated at 60%—isn't captured by traditional enterprise systems, translating to trillions of untracked interactions annually. Scout addresses this stealthy aspect of operations by illuminating what they call "the dark side of the moon"—those overlooked but impactful workflows.
Scout: AI-Powered, Privacy-Conscious, Insight-Driven
Soroco’s Scout excels at capturing, analyzing, and contextualizing operational data:
- AI-Driven visibility: It tracks digital interactions—clicks, keystrokes, system navigations—across various technology environments, and links them directly to business outcomes like KPIs and SLAs
- Secure by design: With over 200 configurable PII protection options aligned with geography, industry, and compliance standards, Scout ensures deep insights do not compromise user privacy
Operational Excellence in Action
Scout delivers tangible benefits across sectors:
- Telecom companies have reduced operational costs by 30% through streamlined automation and process standardization
- Construction firms achieved a 40% boost in employee satisfaction via refined training and error reduction
- A Fortune 500 bank sped up dispute resolution by 50% by standardizing email communication and minimizing process variation Soroco.
At the Core: The Work Graph & Scout Foundation
At the heart of Soroco's strategy is the work graph, powered by its proprietary foundation model, TribeScope, which offers unmatched operational clarity:
- Work Graph: Maps interaction data to operational outcomes, revealing friction points and workflows that aren't captured in conventional systems
- TribeScope: Interprets and transforms raw interaction data into meaningful business intelligence, backed by numerous patents and a robust AI backbone
Industry Recognition & Global Reach
Soroco’s leadership in process intelligence is widely acknowledged:
- Everest Group has ranked Soroco as a Leader in their PEAK Matrix® for Digital Interaction Intelligence for the fourth consecutive year (2025)
- Scout stands out with its deep capture engine, self-service analytics, AI-driven root-cause analysis, and strong privacy controls Soroco.
- The platform is deployed across 200+ organizations, including many Fortune 500 firms, and supported by a rich ecosystem of partners such as Accenture, KPMG, and EY
- Additionally, Scout has been highlighted in major publications, including Forbes, Harvard Business Review, and Bloomberg for its innovative contributions to how work is analyzed and optimized Soroco.
Scout, de Soroco, redefine la inteligencia operativa al revelar capas de la actividad empresarial que antes eran invisibles. Gracias a su captura impulsada por IA, su análisis profundo y su marco seguro, Scout permite a las organizaciones mejorar la eficiencia, reducir costos y elevar la experiencia de los empleados, al tiempo que obtiene un amplio reconocimiento en la industria de la inteligencia de procesos.
Arrojar luz sobre los flujos de trabajo ocultos
Según S4 Digital, gran parte del trabajo diario, que se estima en un 60%, no queda registrada en los sistemas empresariales tradicionales, lo que equivale a billones de interacciones no rastreadas cada año. Scout aborda este aspecto oculto de las operaciones al iluminar lo que denominan "el lado oscuro de la luna": esos flujos de trabajo que pasan desapercibidos, pero que tienen un gran impacto.
Scout: impulsado por IA, atento a la privacidad, orientado a los insights
Scout, de Soroco, sobresale en la captura, el análisis y la contextualización de datos operativos:
- Visibilidad impulsada por IA: registra las interacciones digitales (clics, pulsaciones de teclas, navegación entre sistemas) en diversos entornos tecnológicos y las vincula directamente con resultados de negocio como KPI y SLA
- Seguro desde el diseño: con más de 200 opciones configurables de protección de PII, alineadas con la geografía, la industria y los estándares de cumplimiento, Scout garantiza que los insights profundos no comprometan la privacidad de los usuarios
La excelencia operativa en acción
Scout ofrece beneficios tangibles en todos los sectores:
- Empresas de telecomunicaciones redujeron sus costos operativos en un 30% gracias a una automatización más eficiente y a la estandarización de procesos
- Empresas constructoras lograron un aumento del 40% en la satisfacción de los empleados mediante una capacitación mejorada y la reducción de errores
- Un banco de la lista Fortune 500 aceleró en un 50% la resolución de disputas al estandarizar la comunicación por correo electrónico y minimizar la variación en los procesos Soroco.
En el centro: el Work Graph y la base de Scout
En el corazón de la estrategia de Soroco está el work graph, impulsado por su modelo fundacional propietario, TribeScope, que ofrece una claridad operativa sin igual:
- Work Graph: relaciona los datos de interacción con los resultados operativos y revela puntos de fricción y flujos de trabajo que no quedan registrados en los sistemas convencionales
- TribeScope: interpreta y transforma los datos de interacción en bruto en inteligencia de negocio significativa, con el respaldo de numerosas patentes y una sólida base de IA
Reconocimiento de la industria y alcance global
El liderazgo de Soroco en inteligencia de procesos goza de amplio reconocimiento:
- Everest Group clasificó a Soroco como Líder en su PEAK Matrix® de Digital Interaction Intelligence por cuarto año consecutivo (2025)
- Scout se destaca por su motor de captura profunda, su analítica de autoservicio, su análisis de causa raíz impulsado por IA y sus sólidos controles de privacidad Soroco.
- La plataforma está implementada en más de 200 organizaciones, entre ellas muchas empresas de la lista Fortune 500, y cuenta con el respaldo de un amplio ecosistema de socios como Accenture, KPMG y EY
- Además, Scout ha sido destacado en importantes publicaciones, como Forbes, Harvard Business Review y Bloomberg, por sus aportes innovadores a la forma en que se analiza y optimiza el trabajo Soroco.